Atención al Cliente SAC
SAC
Atención al Cliente SAC
Bandeja unificada de mensajes, asignación inteligente a equipos, historial completo del cliente, categorización automática y métricas en tiempo real.
LÍNEA 02 · EXPERIENCIA CLIENTE
Suite de
Experiencia
al Cliente
Transforme la atención al cliente de su empresa con nuestra Plataforma Node Analytics. Integre todos sus canales de comunicación en un solo lugar, optimice procesos con IA y brinde experiencias excepcionales que impulsan la fidelización y el crecimiento.
9+
módulos integrados
24/7
atención continua
100%
omnicanalidad
Node AnalyticsHub Omnicanal
Activo
01
WhatsApp Business
MENSAJES
02
Instagram & Facebook
DIRECTOS
03
Call Center · IVR
LLAMADAS
04
Chatbot IA
AUTOMÁTICO
05
CRM & Ventas
PIPELINE
06
Dashboard KPIs
TIEMPO REAL
Canales integrados6 / 6
/ 01 · Ecosistema integrado
Tecnología modular
que crece con su negocio
Cada módulo se integra perfectamente con los demás, creando un ecosistema completo de experiencia al cliente. Node Analytics centraliza CRM, omnicanalidad, contact center, automatización de marketing, chatbots con IA, pasarelas de pago y seguimiento logístico, integrando WhatsApp, Instagram, Facebook y llamadas en una sola plataforma.
Atención al Cliente SAC
SAC
Call Center / Contact Center
CONTACT
Call Center / Contact Center
Central telefónica completa con IVR, colas inteligentes, grabación de llamadas, monitoreo en vivo, reportería detallada y marcado predictivo.
Chatbots y Callbots IA
IA 24/7
Chatbots y Callbots IA
Conversaciones naturales con IA avanzada. Aprenden de su contexto empresarial, resuelven consultas complejas y escalan cuando es necesario. 24/7.
CRM y Gestión de Ventas
VENTAS
CRM y Gestión de Ventas
Seguimiento completo del ciclo de venta. Gestión de oportunidades, embudo de ventas e integración con pasarelas de pago.
Gestión de Turnos
TURNOS
Gestión de Turnos
Sistema digital de turnos con emisión por múltiples canales, notificaciones automáticas, pantallas de información y estadísticas en tiempo real.
Marketing Automation
CAMPAÑAS
Marketing Automation
Campañas automáticas por WhatsApp, email y SMS. Segmentación avanzada, calendarización inteligente y medición de resultados.
Pick-up y Delivery
TRACKING
Pick-up y Delivery
Gestión completa de entregas y recogidas. Tracking en tiempo real, asignación de motorizados, notificaciones automáticas. App móvil incluida.
Dashboard e Indicadores
KPIs
Dashboard e Indicadores
Métricas en tiempo real, análisis de productividad por agente, tiempos de respuesta, tickets por canal y KPIs personalizados.
WiFi Social y IoT
IoT
WiFi Social y IoT
WiFi gratuito con registro por formulario o redes sociales. Campañas personalizadas, conteo de personas y análisis de afluencia.
/ 02 · Flujo de operación
¿Cómo funciona
la plataforma?
Un flujo integrado de extremo a extremo que optimiza cada interacción con el cliente.
01
Integración de Canales
WhatsApp, Facebook, Instagram, Email, llamadas, SMS y Web se conectan a la plataforma unificada.
02
Recepción y Clasificación
La IA clasifica automáticamente cada mensaje y lo asigna al equipo o agente más adecuado.
03
Atención Inteligente
Chatbots resuelven consultas frecuentes. Casos complejos se escalan a agentes con contexto completo.
04
Gestión CRM
Cada interacción alimenta el perfil del cliente. Oportunidades de venta se gestionan automáticamente.
05
Automatización de Marketing
Campañas segmentadas se disparan según el comportamiento y preferencias de cada cliente.
06
Análisis y Optimización
Dashboards en tiempo real con KPIs que permiten tomar decisiones estratégicas basadas en datos.
/ 03 · Beneficios clave
Transforme su
atención al cliente
Nuestra plataforma no solo unifica canales, crea experiencias excepcionales que impulsan la satisfacción, fidelización y crecimiento de su negocio.
96%
Satisfacción CSAT
Experiencia del Cliente Mejorada
Atención fluida y personalizada en todos los canales. La IA predice necesidades y adapta las respuestas al contexto de cada cliente.
40%
Reducción de costos
Reducción de Costos Operativos
La automatización de tareas repetitivas y la optimización de procesos disminuyen hasta un 40% los costos de atención.
99.9%
Uptime garantizado
Disponibilidad 24/7
Chatbots y callbots con IA nunca duermen. Atienda a sus clientes en cualquier momento y capture oportunidades sin importar la hora.
/ 04 · Características destacadas
Todo lo que necesita
en un solo lugar
Integración Total de Canales
WhatsApp, Facebook, Instagram, Email, llamadas, SMS y más en una sola plataforma
IA Conversacional Avanzada
Chatbots que comprenden contexto y aprenden de su información empresarial
Historial 360° del Cliente
Toda la información del cliente accesible instantáneamente para cada agente
Asignación Inteligente
Distribución automática de tickets al equipo o agente más adecuado
Reportería en Tiempo Real
Dashboards con KPIs personalizados y análisis detallado de rendimiento
Automatización de Procesos
Flujos automáticos que eliminan tareas repetitivas y reducen errores
Seguridad Empresarial
Encriptación de datos, backups automáticos y cumplimiento de normativas
API Abierta
Integración con cualquier sistema existente mediante API REST documentada
/ 05 · Planes y precios
Elija el plan que mejor
se adapte a su negocio
Soluciones flexibles y escalables. Todos los precios no incluyen IVA.
Node Esencial
Sugerido para negocios que tienen de 1 a 10 personas. Restaurantes, tiendas y otros comercios con atención al público.
$89/mes
- WhatsApp Business API (1 número)
- Instagram DM + Facebook Messenger
- Bandeja unificada · 1 agente
- Dashboard predeterminado
- Soporte desde la herramienta
Node Pro
Sugerido para empresas con equipos de 10 a 15 personas. Múltiples canales activos, volumen medio de mensajes, quieren automatizar sin perder el toque humano.
$259/mes
- Todo lo del paquete Node Esencial
- Mensajes automáticos personalizados
- Hasta 5 agentes con roles y permisos
- Configuración de SLA + alertas de incumplimiento
- Dashboard personalizado
- Soporte personalizado por WhatsApp
- Almacenamiento del historial de tickets de atención
- Transferencia de tickets entre equipos
Node 360
Sugerido para empresas con equipos de 50 a 200 personas. Multi sede, múltiples marcas o líneas de negocio, datos regulados, sector retail, salud, financiero y otros.
$499/mes
- Todo lo del paquete Node Pro
- Hasta 10 agentes
- Análisis de sentimientos del consumidor
- Reportes ejecutivos automatizados con IA
- CRM nativo integrado
- Chatbot con hasta 10k interacciones con IA
- Cumplimiento LOPDP
- Soporte prioritario
- API abierta para integraciones
/ 06 · Retorno de inversión
Resultados que hablan
por sí solos
Empresas que implementan nuestra suite experimentan mejoras significativas en todas las métricas clave de experiencia al cliente.
35%
Incremento en conversión
Incremento en Ventas
La atención omnicanal coherente incrementa las oportunidades de conversión y el ticket promedio.
40%
Reducción de costos
Eficiencia Operativa
Reducción de hasta 40% en costos operativos mediante automatización y optimización.
Retención de clientes
Fidelización de Clientes
Experiencias excepcionales que generan lealtad y aumentan la retención del cliente.
10x
Velocidad de análisis
Decisiones Basadas en Datos
Dashboard con información estratégica en tiempo real para optimizar su operación.
500%
Capacidad de escalado
Escalabilidad Sin Límites
Arquitectura modular que se adapta a su volumen de operación sin degradar calidad.
Tiempo de implementación
Implementación Rápida
En solo 3 días desde la verificación de su cuenta estará operando con soporte completo.
¿Listo para transformar
su experiencia al cliente?
Únase a las empresas que ya están revolucionando su atención al cliente con Node Analytics. Solicite una demo o una cotización personalizada y descubra cómo podemos impulsar el crecimiento de su negocio.
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